Điều Khoản & Điều Kiện
28Bet VIP

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 28Bet VIP (bao gồm website chính thức và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo luật pháp của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.

2 Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản thành viên tại 28Bet VIP, người dùng phải tuân thủ các điều kiện sau:

1. Tuổi tác: Phải đủ 18 tuổi trở lên. 28Bet VIP có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 28Bet VIP. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
3. Thông tin chính xác: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối thanh toán và đình chỉ tài khoản.
4. Xác minh danh tính (KYC): 28Bet VIP có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt mức quy định. Quá trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt theo hướng dẫn.
5. Bảo mật mật khẩu: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập. 28Bet VIP không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại 28Bet VIP đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

3.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 10 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• 28Bet VIP không chịu phí giao dịch nạp tiền cho thành viên.

3.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Thành viên phải rút tiền về tài khoản mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại 28Bet VIP.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 28Bet VIP có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

4 Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 28Bet VIP đều phải tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định một cách công bằng, trung thực dựa trên kết quả thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp sự kiện thể thao bị huỷ hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• 28Bet VIP có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ bất kỳ giao dịch cược nào mà hệ thống phát hiện có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 28Bet VIP có quyền huỷ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp tại giao diện cược.

5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

28Bet VIP thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi ưu đãi chào mừng dành cho người mới.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải thực hiện vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.
• 28Bet VIP có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số dư thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thể có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• 28Bet VIP có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Bảo Mật Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

28Bet VIP cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của tất cả thành viên. Trách nhiệm bảo mật được chia sẻ giữa 28Bet VIP và người dùng:

Trách nhiệm của 28Bet VIP:

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Lưu trữ thông tin mật khẩu dưới dạng mã hoá một chiều (hashed) — ngay cả nhân viên 28Bet VIP cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời.
• Không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Trách nhiệm của thành viên:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH 28Bet VIP.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 28Bet VIP nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 28Bet VIP, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ phân tích lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào khác nhằm can thiệp trái phép vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có người chơi đối mặt (poker, baccarat live, v.v.).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 28Bet VIP cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên CSKH hoặc các thành viên khác của cộng đồng 28Bet VIP.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

8 Quyền Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

28Bet VIP có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 28Bet VIP có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28Bet VIP không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật không lường trước của bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 28Bet VIP (bất khả kháng).
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép từ phía người dùng không bảo quản tốt thông tin đăng nhập.
• Nội dung thông tin của bên thứ ba được liên kết hoặc hiển thị trong quá trình cung cấp dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

28Bet VIP cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục do thành viên tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bằng cách liên hệ CSKH 28Bet VIP.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 28Bet VIP cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 28Bet VIP để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ kịp thời.

11 Thay Đổi Điều Khoản

28Bet VIP có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do cụ thể, miễn là tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Thông báo về điều khoản mới sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức và/hoặc gửi email đến địa chỉ đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực của điều khoản mới sẽ được ghi rõ ràng tại đầu tài liệu.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản trên hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 28Bet VIP, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (trả lời trong vòng 24 giờ)
• Zalo / Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức 28Bet VIP để được hỗ trợ trực tiếp
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (Giờ Việt Nam, mỗi ngày trong tuần)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của 28Bet VIP. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo tiến độ xử lý qua email.